Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne dois pas parler français?

DOMINIQUE L.
DOMINIQUE L.

DOMINIQUE L.

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Pour la 3eme fois, je m adresse a vous pour l activation de l international car NON disponible dans le menu options!!!!! Merci de lire ma requête attentivement!!! Si ça avait été le cas, je ne me serais pas adressé à vous. Merci.

Réponse

Bonjour Dominique,

L'option internationale est effectivement disponible sur l'Espace Client à partir de 3 mois d'ancienneté. Je viens donc de procéder à l'activation de cette option. Celle-ci sera effective sous 2h à 24h. Je vous invite à présent à éteindre et rallumer votre mobile pour une bonne prise en compte de la modification.

L'option internationale souscrite actuellement est l'option avec blocage web. Celle-ci vous permet d'émettre et recevoir des appels et SMS depuis l'étranger mais les usages internet à l'étranger sont bloqués pour éviter un hors forfait important. Les connexions à internet via un réseau Wifi restent disponibles.

Si vous souhaitez malgré tout utiliser internet à l'étranger, je vous invite à revenir vers nous afin que l'on modifie l'option. Par ailleurs, je vous invite également à configurer le code d'accès à votre messagerie vocale avant votre départ afin de pouvoir continuer à consulter votre répondeur depuis l'étranger.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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