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Question en attente de réponse

Comment désactiver le pack confort?

GUILLAUME G.
GUILLAUME G.

GUILLAUME G.

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points

Bonjour,

suite à changement de mon forfait pour un forfait Prompto 50Go à 19,99€, je constate des factures de 23,99€. En effet, les options double appel et surtout Pack confort ont été rajoutées, sans mon accord. Je n'arrive pas à désactiver cette dernière. Pouvez vous le faire pour moi?

Cordialement.

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Après analyse de votre dossier, je constate que l'option "double appel" est désactivée depuis le 19/10.

L'option "Pack Confort" sera également désactivée en date du 05/11/2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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