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Question en attente de réponse

compréhension facture ?

LAETITIA F.
LAETITIA F.

LAETITIA F.

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points

Bonjour,
ma facture émise le 18 août comprend un Solde précédent 59,99
cependant je n'ai aucun retard de paiement
cela signifie quoi ?
merci

Réponses

Bonjour Laëtitia,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informée des suites de votre requête.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Laëtitia,

Après vérification, il s'avère que vous avez réglé 2 fois le montant de votre commande numéro 426576545761 (une fois par carte bancaire et une fois sur votre facture). De ce fait, nous vous avons remboursé les 59,99 € trop perçus par nos services. Ce montant se déduira automatiquement de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de votre avoir.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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