Question en attente de réponse
Bonjour, depuis maintenant une semaine je n'ai plus de couverture réseau je ne peut rien faire avez vous des solutions ?
Je suis dans un village et je n'ai plus de couverture réseau depuis une semaine alors que sur votre carte de couverture de réseau je suis censé en avoir (ROMAIN dans le 51) ! Je ne peut contacter aucun conseiller ni être appeler car je ne reçoit aucun réseau.
J'ai essayer de contacter via mon téléphone fixe un conseiller nrj mobile mais impossible de rentrer en contact avec un être vivant , je tombe sur un répondeur inutile !
En tant que demandeur d'emploi je ne peut rester sans réseau indéfiniment surtout qu'il y a une semaine ça passait normalement, et je serait contrainte de résilier mon abonnement !
Réponse
Bonjour Océane,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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