Question en attente de réponse
forfait 5 GO pour Audrey ?
je vous confirme me 2 numéros d'appel 0687073967-0689296381 qui doivent passer au forfait 5 GO 9.95€ et ceci des maintenant. lorsque je vous indique que les 6 € ne sont pas appliqués, il s'agit de l'info qui figure sur compte client qui indique à la date du 19/10,forfait 3 Go et 15.95€. merci de respecter vos engagements et de passer le forfait internet 5Go des maintenant
cordialement
comment faire pour répondre à votre mail? je n'ai pas eu le choix que d'ouvrir une nouvelle question
Bonjour Johnny,
Je vous confirme que mon collègue a bien ajouté le code promotionnel suivant sur vos deux lignes en date du 20 Septembre 2016:
REMISE APPELS LLIMITES -6,00 EUR pendant 12 mois
Il est normal que vous ayez été facturé sans la promotion pour la facture du 20 Septembre 2016 puisque c'est à cette même que mon collègue a appliqué le code promotionnel. Il ne pouvait donc plus être pris en compte sur cette facture mais bien pour la suivante du 20 Octobre 2016.
Concernant vos deux migrations, je vous propose de les mettre en place.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par mail privé.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Johnny,
Je constate que votre demande est prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1205745-forfait-5go.
Audrey vous a envoyé un e-mail le 19/10 à 13h33, ce dernier peut se trouver dans vos spams ou courriers indésirables.
Merci de votre compréhension et bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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