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Question en attente de réponse

Sur quel réseau suis-je vraiment ?

STEPHANE M.
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Bonjour,

J'ai demandé il y a quelques semaines à basculer sur le réseau Orange car j'étais un ancien client Sosh et cela devait me permettre de retrouver le confort d'utilisation habituel que j'avais sur ce réseau. J'ai redémarré mon portable comme indiqué.

Depuis, je subis des décrochages réseau permanent dès que je bascule du Wifi vers 4G et/ou H+ mais également lorsque je change d'arrondissements parisiens.

Cela me rappelle l'époque ou j'étais client FREE MOBILE !!!

Mes habitudes de déplacements et d'utilisations n'ont pas changé tout comme mon portable.

D'où ma question : "Sur quel opérateur suis-je vraiment ?"

Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement.

Réponses

Bonjour Stéphane,

Votre offre WootV2 5Go est positionnée sur le réseau Orange depuis le 24/09/2016.

Si vous rencontrez des pertes de réseau en continu, je vous propose de faire des tests pour vérifier l'origine de l'incident.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Stéphane,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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