Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Portable qui redémarre ?

YUSUF F.
YUSUF F.

YUSUF F.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
YUSUF F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 octobre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjours
Mon portable s'éteint avec les applications qui utilisent l'appareil photo. Il s'éteint aussi plusieurs fois après avoir franchi la barre de 30 pour cent .
Je voudrais l'envoyer au service de réparation mais le numéro est indiqué nul part.
Merci

Réponse

Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
13560 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah J.
Date
réponse
r

Bonjour Yusuf,

Le mobile concerné est-il le Huaweil P8 Lite?
Je ne le vois pas en tant que mobile commercialisé Cic Mobile.

Concernant l'anomalie, je vous invite à sauvegarder vos données (supprimer également le compte Gmail), réinitialiser votre mobile et éventuellement faire la mise à jour si elle est proposée.

Afin de le réinitialiser, voici la procédure à suivre sur voter mobile:

  • Appuyer sur paramètres
  • Paramètres avancés
  • Sauvegarde et réinitialisation
  • Restaurer les valeurs d'usine
  • Réinitialiser le téléphone
  • Réinitialisation téléphone

Le mobile redémarre tout seul. Il vous faudra alors le reconfigurer comme lors de la première mise en route.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution