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probleme connection internet et reseau quand je suis chez moi?
bonjour
j'ai un probleme de reseau et de connection internet lorsque je suis chez moi.. je peut pas recevoir d'appel ou de message et pas de connection internet est ce normal? est il possible de changer d'antenne? merci
Bonjour Mounir,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
De plus si votre mobile est bien le Samsung Galaxy S5, je vous invite à suivre le lien suivant afin de vérifier vos parmamètres sur le téléphone: http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-s5.
Vérifiez également dans les paramètres de votre mobile que le Wifi est éteint, que les données mobiles et itinérance sont bien actives (sachant que l'itinérance doit être désactivée avant un départ à l'étranger afin d'éviter le hors forfait).
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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