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Question en attente de réponse

un mois chez NRJ Mobile mais pas option internationale ni accès à Europe?

MARIA C.
MARIA C.

MARIA C.

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Merci de m'activer option internationale et de me permettre d'appeler en Europe
URgent

Réponses

Anonyme
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Bonjour Maria,

Il existe 2 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,

Pouvez-vous m'indiquer quelle option vous souhaitez ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MARIA C.
MARIA C.

MARIA C.

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Nadège
je souhaite avoir option internationale (avec WEB): accès possible à internet
Merci

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Bonjour Maria,

Suite à votre demande, je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec Web. Elle s'active dans un délai de 2h à 24h maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous n'avez pas sélectionné d'option Voyage). Elle vous permet d'émettre des appels et des SMS depuis la France vers l'étranger ainsi que depuis l'étranger vers la France.

Toutefois, je vous invite à consulter les tarifs internationaux sur le lien suivant page 10 :

https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we...

Nous vous invitons à rester vigilante concernant les consommations data à l'étranger, votre téléphone risque de faire des connexions automatiques des applications.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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