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Question en attente de réponse

Ligne tjs pas rétabli même après paiement. Comment la récupéré au plus vite?

KATHY B.
KATHY B.

KATHY B.

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Hors forfait payé par cb. Sms de validation de paiment. Delai de 2h pour retour de la ligne. 17h après tjs rien. Comment faire. Téléphone perso et pro. Très urgent. Merci de faire l essentiel et non de m envoyer je ne sai où sur autre cite.

Réponses

Nur D.
Nur D.

Nur D.

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Equipe

Bonjour Kathy,

Je vous confirme que votre ligne a été remise en service 2 h après le règlement de votre avance sur facture.

Je vous invite simplement à éteindre et rallumer le mobile pour retrouver l'usage de votre ligne .

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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KATHY B.
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KATHY B.

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Bonjour
Je l ai fais. Cela ne fonctionne pas. Même après une nuit entière..

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Kathy,

Je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.

De ce fait, je vous invite à bien vouloir continuer cette discussion en privé via votre boîte e-mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Nur D.
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Equipe

Bonjour Kathy,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail du 20/10.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Nur D.
Nur D.

Nur D.

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5
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points
Equipe

Bonjour Kathy,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre ligne est de nouveau fonctionnelle.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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