faire la demande pour passer de profil enfant à profil ado auprès de qui ?

Bonjour,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de modifier le profil en restreint.

Ce niveau ne va pas permettre à l'utilisateur d'accéder aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (migration, RM, Options, etc) en revanche l'accès au suivi conso, paramétrage du mobile et suspension de ligne pour vol sera toujours possible.

L'accès à l'espace client se fera toujours avec l'identifiant qui est le numéro de ligne et le mot de passe reçu par SMS.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, passez une bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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