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Question en attente de réponse

couverture réseau impossible à l'extérieur ?

DYLAN K.
DYLAN K.

DYLAN K.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
Je suis client depuis 3 semaines (auparavant : SFR). Je n'arrive presque pas à me connecter en wifi à mon domicile quand je m'éloigne de la box (box au rez-de-chaussée / chambre au 2ème étage) alors que je n'avais pas ce problème avant.
Et lorsque je suis à l'extérieur, idem : la couverture réseau est quasi inexistante en wifi. Je dois donc me connecter en 4G et j'ai donc déjà utilisé la quasi totalité de mes 5 Giga en à peine trois semaines.
Je n'avais pas ce souci avant et cela me pose un problème d'utiliser ma 4G à cette vitesse.
Y a t'il un moyen de remédier à cela (avant que je choisisse de repartir vers mon opérateur précédent) ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordiales salutations.
M. KESSLER

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Dylan,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de permettre une résolution de votre impact, je vous invite à contacter l'Opérateur Sfr au numéro suivant : 1023 (prix d'un appel local).
Vous allez vérifier avec l'un des Conseillers Sfr si votre mobile a besoin d'obtenir davantage de configuration.

Dans le cas où l'incident reste présent, je vous invite à revenir vers ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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