Question en attente de réponse
pourquois ma ligne n est pas suspendu?
j ai résilier ma ligne sur le site depuis le 08 /2015 et on m a adresser une facture de 15 euros alors que je ne suis plus client chez vous
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Youcef,
Après vérification, je constate que vous avez suspendue votre ligne, cela n'engendre pas la résiliation de votre contrat.
Pour cela, je vous invite à nous faire parvenir une demande de résiliation par courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL Cedex 9.
Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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