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Question en attente de réponse

telephone qui s eteint

JORDAN K.
JORDAN K.

JORDAN K.

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apres plusieurs minutes allumees;mon telephone s eteint sans aucune raison ou meme quand je suis en train d apeler;merci de votre reponse; m kubler.

Réponse

Bonjour Jordan,

Si votre mobile est bien le Wiko Lenny 2, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, multimédia..) et réinitialiser votre mobile grâce aux indications suivantes:

  • Appuyer sur paramètres
  • Sauvegarder et réinitialiser
  • Rétablir la configuration d'usine
  • Réinitialiser le téléphone
  • Tout effacer

Le mobile redémarre tout seul, il vous faudra alors le reconfigurer comme lors du tout premier démarrage de votre mobile.

Si le dysfonctionnement persiste,n'hésitez pas à nous reocntacter pour la saisie d'un service après-vente.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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