Bonjour Jordan,
Si votre mobile est bien le Wiko Lenny 2, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, multimédia..) et réinitialiser votre mobile grâce aux indications suivantes:
- Appuyer sur paramètres
- Sauvegarder et réinitialiser
- Rétablir la configuration d'usine
- Réinitialiser le téléphone
- Tout effacer
Le mobile redémarre tout seul, il vous faudra alors le reconfigurer comme lors du tout premier démarrage de votre mobile.
Si le dysfonctionnement persiste,n'hésitez pas à nous reocntacter pour la saisie d'un service après-vente.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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