Bonjour Delphine,
Je constate que votre groupe famille contient 3 lignes. Je vous informe que la remise équivalente à 3 lignes est toujours de 5 % uniquement.
La remise de 15 % peut être appliquée à partir de 5 lignes et non 3.
Auparavant, vous aviez effectivement bénéficié d'une remise de 15 % suite à une offre promotionnelle validée par notre Service Fidélisation. Cette remise était valable pour 24 mois sur la période du 10 Octobre 2014 au 10 Octobre 2016.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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