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ICCID problème ?

ELISE S.
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Bonjour,
J'ai fait une demande de changement de forfait qui doit avoir lieu aujourd'hui. J'ai inséré ma nouvelle carte SIM dans mon téléphone, cependant je n'ai pas de réseau. La carte SIM est elle sensée s'activer toute seule dans le journée ? Car j'ai lu qu'il fallait l'activer sur internet grace au ICCID qui se trouve inscrit sur ma carte SIM, cependant lorsque je rentre les numéros inscrits sur ma carte SIM cela me marque que c'est incorrect.

Comment cela se passe-t-il ?

Bonjour Elise,

Je constate en effet que votre changement de forfait est prévu pour aujourd'hui. La carte SIM que vous avez reçue s'activera automatiquement entre 15h et 19h. Vous n'avez pas l'activer de votre côté.

Dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus, je vous invite à insérer la nouvelle carte SIM. Si vous ne constatez pas de réseau, je vous propose d'éteindre et de rallumer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Excellente journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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