Cette question a été résolue
Bonjour Nathalie,
Afin de traiter votre demande, j'ai besoin d'obtenir plus d'informations.
- Quelle est la marque et modèle du mobile concerné ?
- Quels sont les incidents rencontrés ?
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Nathalie,
J'ai pris connaissance de votre réponse sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1207259-mobile-defectueux. Afin de faciliter les échanges, je vous invite à me répondre directement par le biais de ce fil de discussion.
Le mobile concerné est-il l'Alcatel 20.07 acquis auprès de notre opérateur en août 2016 ?
Si oui, ce mobile étant compatible avec la micro-sim, pouvez-vous me confirmer que vous insérez bien la deuxième découpe et non la troisième (format Nano-Sim) dans le port de carte Sim 1 ou 2 ?
De plus, le téléphone a-t-il subit un choc ou un contact avec un liquide ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nathalie,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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