Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de données cellulaire en 4g?

ESTELLE P.
ESTELLE P.

ESTELLE P.

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Bonjour quand je suis connecté en 4g avec mon iPhone 6 je n'ai pas de données cellulaires ( pas accès au web) en revanche en connexion 3G tout fonctionne
Pouvez résoudre mon problème
Cordialement

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Estelle,

Vous n'êtez pas couvert par la 4G à votre domicile.

Avez-vous essayé de vous connecter à l'internet mobile en déplacement ?
La 4G apparait-elle sur votre mobile sans vous permettre de vous connecter ou vous n'avez jamais la 4G d'affiché ?

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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ESTELLE P.
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La 4 g apparaît même à mon domicile mais impossible d'aller sur internet

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Estelle,

Je vous remercie pour votre retour.

Je souhaite vous mettre en relation avec notre Assistance Technique. A cet effet, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura L.
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Equipe

Bonjour Estelle,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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