Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas de données cellulaire en 4g?

ESTELLE P.
ESTELLE P.

ESTELLE P.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour quand je suis connecté en 4g avec mon iPhone 6 je n'ai pas de données cellulaires ( pas accès au web) en revanche en connexion 3G tout fonctionne
Pouvez résoudre mon problème
Cordialement

Réponses

Bonjour Estelle,

Vous n'êtez pas couvert par la 4G à votre domicile.

Avez-vous essayé de vous connecter à l'internet mobile en déplacement ?
La 4G apparait-elle sur votre mobile sans vous permettre de vous connecter ou vous n'avez jamais la 4G d'affiché ?

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

ESTELLE P.
ESTELLE P.

ESTELLE P.

Niveau
0
12 / 100
points

La 4 g apparaît même à mon domicile mais impossible d'aller sur internet

Bonjour Estelle,

Je vous remercie pour votre retour.

Je souhaite vous mettre en relation avec notre Assistance Technique. A cet effet, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Estelle,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?