Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne est-elle toujours bloquée ?
Malgré le paiement d'une avance de 25 euros par CB (demandée au motif que mes communications hors forfait dépassaient les limites) dont vous avez accusé réception hier à 13h37, ma ligne n'est toujours pas rétablie.
J'ai bien reçu par contre votre avertissement pour ne pas poser plusieurs fois la même question sur le forum. ... Mais la réponse apportée n'a donné aucun résultat ("éteignez et rallumer votre téléphone régulièrement, ça va revenir" !)
Réponse
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Bonjour Christiane,
Nous vous avons invitée à redémarrer votre mobile suite au paiement de votre avance sur facture car ce règlement a permis la remise en service automatique de votre ligne. Un délai pouvant aller jusqu'à deux heures peut être nécessaire pour pouvoir retrouver l'usage des services depuis votre mobile.
Je constate cependant que vous avez pu retrouver l'usage des services depuis votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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