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Question en attente de réponse
bonjour, j'ai déjà signalé mon pb récurrent depuis plus d'1 mois. Non enregistré sur le réseau" appels d'urgence uniquement". Je vous avais communiqué un N° de fixe, vous ne m'avez jamais contacté. Depuis 3 jours, c'est encore pire, je n'appelle pas, je ne peux pas recevoir d'appels, pas de musique, et ma batterie se vide en qq heures. En mettant la carte sim dans un autre téléphone, mm pb. Je vous remercie de me contacter au plus vite.
Réponses
Bonjour Eric,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.
Ma collègue qui avait pris en charge votre précédente demande vous avait relancé 3 fois du 24/09 au 30/09 sans retour de votre part. C'est la raison pour laquelle ce dossier a été clôturé.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Eric,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée cette après-midi. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau d'un réseau optimal.
Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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