Question en attente de réponse
mon iphone 5c est en recherche de reseau depuis 2 jours?
J'ai changer la carte sim, j'ai arreté et redemaré le tel, les mises à jours sont OK. le telephone s'allume et s'eteint bien toutes les applications fonctionnent mais il recherche continuellement le réseau et ne me demande pas mon code pin.
que dois je faire?
merci pour la réponse
Réponse
Bonjour Françoise,
Si le mobile ne demande pas le code PIN, il peut y avoir trois explications :
1. le lecteur de carte SIM de votre iPhone est défectueux
2. la carte SIM est mal insérée dans le téléphone
3. la carte SIM qui vous a été renvoyée est défectueuse
Pour trouver l'origine du dysfonctionnement, je vous invite à effectuer les tests suivants :
1. Retirez et remettez en place la carte SIM puis faites un redémarrage. Si le code PIN est demandé, l'anomalie est résolue. Sinon :
2. Insérer une autre carte SIM dans le mobile.
Si la situation est toujours la même, je vous invite à contacter le point de vente où vous avez acheté le mobile pour voir les conditions de prise en charge.
Si l'autre carte SIM fonctionne, je vous invite à me l'indiquer sur ce fil de discussion afin qu'un diagnostic soit effectué sur votre nouvelle SIM.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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