Question en attente de réponse
quand nous appelez nous pour le traitement problème note 7 ?
quid du suivi des téléphones explosifs ? les autres opérateurs ont déjà appelé leur client. quand commencez vous, et quel est l'offre faite (avec quel geste commercial )?
merci d'avance
Réponses
Bonjour Fabrice,
Notre campagne de rappels concernant les Samsung Galaxy Note 7 a déjà commencé et est actuellement en cours. Vous serez donc très prochainement contacté par notre service dédié. Un conseiller répondra à l'ensemble de vos questions sur le sujet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Michael, voila 6 jours que je vous ai interrogé, et toujours rien. le problème de téléphones explosifs ne semble pas perturber le service client. je suis toujours en possession du tel et toujours utilisateur étant donné que je ne suis toujours pas approché pour connaître les solutions que cmmobile me propose... peut etre aurai-je de vos nouvelles avant la sortie du S8...
Bonjour Fabrice,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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bonjour, toujours pas de rappel. je me sens oublié par mon opérateur. est ce une cellule dédiée qui gère le problème note 7, ou tous les opérateurs du sav? toujours est-il j'aurai déjà dû être appelé et cette absence de traitement est inadmissible. (précision j'ai envoyé deux mails via le système d'adresse mail, mais pas de réponses).
Bonjour Fabrice,
Votre dossier a été traité. Les détails du dispositif de retour du Samsung Galaxy Note 7 vous ont été envoyé par mail, en conformité avec notre conversation téléphonique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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