Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
quid du suivi des téléphones explosifs ? les autres opérateurs ont déjà appelé leur client. quand commencez vous, et quel est l'offre faite (avec quel geste commercial )?
merci d'avance
Réponses
Bonjour Fabrice,
Notre campagne de rappels concernant les Samsung Galaxy Note 7 a déjà commencé et est actuellement en cours. Vous serez donc très prochainement contacté par notre service dédié. Un conseiller répondra à l'ensemble de vos questions sur le sujet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Michael, voila 6 jours que je vous ai interrogé, et toujours rien. le problème de téléphones explosifs ne semble pas perturber le service client. je suis toujours en possession du tel et toujours utilisateur étant donné que je ne suis toujours pas approché pour connaître les solutions que cmmobile me propose... peut etre aurai-je de vos nouvelles avant la sortie du S8...
Bonjour Fabrice,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour, toujours pas de rappel. je me sens oublié par mon opérateur. est ce une cellule dédiée qui gère le problème note 7, ou tous les opérateurs du sav? toujours est-il j'aurai déjà dû être appelé et cette absence de traitement est inadmissible. (précision j'ai envoyé deux mails via le système d'adresse mail, mais pas de réponses).
Bonjour Fabrice,
Votre dossier a été traité. Les détails du dispositif de retour du Samsung Galaxy Note 7 vous ont été envoyé par mail, en conformité avec notre conversation téléphonique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Michaël Njaka a répondu
FABRICE a répondu
Michaël Njaka a répondu
FABRICE a répondu
Michaël Njaka a répondu
FABRICE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.