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Question en attente de réponse
bonjour . j'etais client credit mutuel mobile . je souhaiterai desimlocker mon samsung pour pouvoir metttre la carte sim du nouvel operateur . comment dois je proceder ? merci samsung galaxy s4 i9515 VE
Réponses
Bonjour Stéphane,
Les mobiles que nous commercialisons ne sont plus simlockés depuis mars 2013. Je constate sur votre dossier que votre Samsung Galaxy S4 a été acheté en 2014. Il est donc déjà compatible tous opérateurs.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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alors c'est un grand mystere car le telephone ne veut rien savoir de la nouvelle carte sim...
merci en tout cas de de votre reponse rapide
Bonjour Stéphane,
Dans les cas de mobile simlockés, ce message indique généralement : code de déverrouillage du réseau SIM. Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur affiché sur votre Samsung Galaxy S4 ?
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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il m'indique juste qu'il n'y a aucune carte sim . donc j'ai fait des essais avec d'autres cartes d'un autre reseau ca passe sans soucis . et ma rouvelle carte dans d'autre telephones passe aussi sans probleme . mais des que je la remet dans mon telephone le i9515 ca ne marche pas .
Bonjour Stéphane,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et effectuer des tests complémentaires, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Stéphane,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 24 octobre 2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Stéphane,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clôturer notre fil de discussion.
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Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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