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Question en attente de réponse

Rétractation commande 426625xxxxxx?

pascal G.
pascal G.

pascal G.

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1 / 100
point

Bonjour,
Je souhaite me rétracter. Commande 426625037418.
Etat de ma commande : "pièces justificatives en cours d'analyse par nos services".
Inutile d"analyser mes pièces justificatives. Merci d'annuler ma commande.
Cordialement.

Réponses

Bonjour Pascal,

Je constate que vous avez souscrit à notre offre promotionnelle à 9€99 pendant 6 mois puis 24€99.

Si vous souhaitez toujours rétracter votre commande je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pascal,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Pascal,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que votre commande a bien été rétractée.

Vous conservez votre ligne active auprès de votre opérateur actuel et le prix payé à la souscription vous sera immédiatement remboursé.

Aucune facturation n'est effectuée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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