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Question en attente de réponse

forfait 50 Go, pourquoi la remise n’apparaît pas dans la facture ?

NATHALIE V.
NATHALIE V.

NATHALIE V.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai souscrit à un forfait sans engagement de 50Go par mois et appels illimités avec un code promo
Forfait avec le code promo à 14.99 euros par mois au lieu de 19.99 euros.
Je viens de recevoir ma 3ème facture et le montant prélevé sera de 19,99 euros
J'ai bien compris que la promo ne s'appliquait pas sur la 1ère facture
Mais mes factures suivantes ne correspondent pas au contrat que j'ai signé pour un forfait de 14.99 euros par mois, je demande correction au plus vite.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous informe que la Série Limitée - Woot 50Go était disponible en souscription du 20 Juin 2016 au 18 Juillet 2016 à 19€99 et aucun code promo n'était disponible avec cette offre.

Je vous invite à vérifier votre contrat d'abonnement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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