Question en attente de réponse
pas de réseau sur notre secteur ?
Bonjour,
depuis le 18/10/2016, nous n'avons plus de réseau sur notre secteur.
A cette date, nous aurions du bénéficier du forfait Prompto v2 - 5Go mais rien ne marche quand nous sommes à notre domicile.
Le seul réseau qui marche sur le secteur est SFR.
Lorsque nous voulons appeler, le message suivant apparaît "non enregistré sur le secteur" . Nous n'avons accès qu'aux appels d'urgence.
Nous avons enlevé et remis la carte SIM mais rien ne marche.
Merci de nous aider rapidement.
Nathalie
Merci de nous aider rapidement.
Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Emilie,
Après vérification, votre demande a été prise en charge par le Service Client suite à votre appel du 22 octobre 2016.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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