Bonjour Mickaël,
Afin de déterminer si votre incident de SMS est généré par votre mobile ou par votre réseau, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone.
Si l'incident disparait, il vous faudra effectuer une réinitialisation de votre Alcatel Pixy 4 en sauvegardant au préalable vos données (contacts, photos, vidéos, musiques).
Si l'incident persiste, je vous invite à vous rendre en agence Crédit Mutuel si vous n'avez pas d'autre téléphone, afin de vous mettre en relation avec le Service Technique. Sinon, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion pour convenir d'un rappel.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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