Question en attente de réponse
plus de 3G avec update de la carte sim , commetn faire ?
BOnjour, j'ai effectué un changement de forfait, et depuis je ne peux me connecté en 3g,etc...
malgres les plusieurs redémarrage du téléphone .
que dois je faire ?
le telephone est bien configuré , puisque avant ce changement la 3G fonctionnait parfaitement .
Réponses
Bonjour Jonathan,
Suite à un changement de forfait, il est possible que votre mobile se soit déparamétré.
A cet effet, dans un premier temps, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile en vous aidant de notre FAQ, par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.
Je me tiens à votre disposition si l'incident persiste.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
j'avais deja fait le pas à pas .. mais rien à y faire..
Bonjour Jonathan,
Je vous propose dans ce cas d'effectuer une réinitialisation des réglages réseau. Attention, cette manipulation va également supprimer les mots de passe Wi-Fi enregistrés sur votre iPhone 4, il faudra les renseigner de nouveau.
Pour réinitialiser les réglages réseaux, je vous invite à vous rendre dans "REGLAGES/GENERAL/REINITIALISER puis appuyer sur "REINITIALISER LES REGLAGES RESEAU". Le téléphone va redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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