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Question en attente de réponse

depuis qq semaines, je ne reçois plus mes mms, , erreur mms, erreur réseau inconnue, merci de régler le problème

ANNE G.
ANNE G.

ANNE G.

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20 / 100
points

merci de régler le probleme rapidement

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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points

Bonjour Anne,

Afin de résoudre l'anomalie, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît ?

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Anonyme
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Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Anne,

Afin de vérifier le bon paramétrage des MMS dans un premier temps, je vous invite à suivre la manipulation suivante :

  • Sélectionnez PARAMETRES
  • CONFIGURATION
  • PARAMETRES PERSONNELS
  • Appuyez sur OK pour ajouter un profil
  • Si un ou plusieurs profils sont déjà existants, appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE et sélectionnez AJOUTER NOUVEAU
  • Sélectionnez MESSAGERIE MMS
  • NOM DU COMPTE
  • A l'aide du CLAVIER saisissez le nom du profil MMS : Nrj mms
  • ADRESSE SERVEUR
  • A l'aide du CLAVIER saisissez l'adresse du serveur : http://mmsnrj
  • UTILISER POINT D'ACCES PREFERE
  • NON
  • PARAM. DU POINT D'ACCES
  • SERVEUR PROXY
  • ACTIVER
  • ADRESSE PROXY
  • A l'aide du CLAVIER saisissez l'adresse IP du proxy: 010.143.156.005
  • PORT DU PROXY
  • A l'aide du CLAVIER saisissez le port du proxy: 8080
  • PARAMETRES PORTEUSE
  • PT ACCES DE DONN. PAQUETS
  • A l'aide du CLAVIER saisissez le point d'accès: mmsnrj
  • TYPE AUTHENTIFICATION
  • NORMALE
  • NOM D'UTILISATEUR et laissez le champ vide
  • MOT DE PASSE et laissez le champ vide
  • Le téléphone vous demande de confirmer le mot de passe
  • Laissez à nouveau le champ vide et appuyez sur OK
  • Appuyez quatre fois sur la touche de SELECTION DROITE pour revenir au menu PARAMETRES DE CONFIG.
  • PARAM. CONFIG. DEFAUT
  • CONFIG. PERSONNELLE
  • Appuyez sur la touche OK pour visualiser les détails
  • Appuyez sur la touche OK pour définir la configuration personnelle par défaut
  • Appuyez sur la touche RACCROCHER pour revenir à l'écran d'accueil

Suite à cela, je vous invite à supprimer les MMS en attente d'envoie ou d'ouverture ainsi que ceux en échec dans votre mobile.

Vous pouvez également redémarrer votre mobile après la configuration et faire de nouveaux tests.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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