Bonjour Amandine,
Le mobile renseigné sur votre dossier est le Samsung Trend 2 Lite.
Le constructeur Samsung garanti ses mobiles 24 mois et les accessoires quant à eux sont garantis 12 mois.
La batterie n'étant plus sous garantie, je vous invite à sauvegarder vos données personnelles (contacts/multimédia) et à réinitialiser votre mobile en suivant les indications suivantes:
- Appuyer sur paramètres
- Rétablir les paramètres par défaut
- Réinitialiser le périphérique
- Tout effacer
Le mobile redémarre seul, il faudra alors le reconfigurer comme lors de la toute première mise en route de votre téléphone.
Le cas échéant, il faudra donc acheter une nouvelle batterie dans un commerce.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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