Question en attente de réponse
comment résoudre un pb de réception d'un sms contenant un code de validation ?
Bonjour, depuis un mois, mes iMessages ne marchent plus. J'ai d'abord cru que cela venait de apple, j'ai donc reinitialisé mon téléphone, mais quand je vais sur mon compte iCloud et que j'essaye d'entrer mon numéro, on me demande ensuite de rentrer un code que je suis censée avoir reçu par message, cependant je ne reçois jamais ce sms. Problème qui se reproduit également pour le codée validation de whatsapp, je ne reçois jamais le sms. J'en ai donc conclu que le problème venait de mon numéro.. j'ai besoin d'aide car ce problème est pesant, je ne peux pas profiter de iMessage ni de whatsapp, je me verrai sinon dans l'obligation de changer de forfait, merci
Réponse
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Bonjour Victoire,
Afin de résoudre l'anomalie, je vous invite à suivre la manipulation suivante :
- Appuyez sur RÉGLAGES
- Appuyez sur MESSAGES
- Désactivez, puis réactivez le curseur IMESSAGE
- Patientez pendant l'attente d'activation
- Activez le curseur ENVOYER PAR SMS pour que vos messages soient envoyés par SMS quand iMessage n'est pas disponible
Suite à cela, je vous invite à vous envoyer un message à vous-même afin de vérifier si l'anomalie est résolue.
Si toutefois cela persiste, je vous invite à tester votre connexion WEB afin de vérifier si cela fonctionne.
N'hésitez pas à revenir vers moi si cela persiste.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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