Question en attente de réponse
Suite à une erreur sur le payeur de mes nouvelles coordonnées bancaires, comment avoir un conseiller rapidement ?
Suite à l'envoi d'un courrier pour un changement de RIB et de banque mais non pas de payeur, une conseillère ma contacter pour me parler de la bonne réception de ce dernier et de la confirmation du nouveau payeur (que je ne connais pas). Je souhaite être contacté rapidement. Merci.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Magalie,
Je viens de procéder à l'annulation de la demande de changement de payeur.
Je vous rassure, la demande n'avait pas été validée.
Vous avez la possibilité de faire la modification depuis votre espace client, pour cela, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
Etape 2 : Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
Etape 3 : Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN
Etape 4 : Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider
Etape 5 : Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît
Merci de votre compréhension
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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