Question en attente de réponse
réseau h.s?
Bonjour
Depuis ce matin mon téléphone n a plus aucun réseau. J ai éteins et rallumé mon téléphone à plusieurs reprises et rien n y change. Et lorsque je cherche le reseau nrj mobile ressort en acces interdit Que faire??
Réponses
Bonjour Laetitia,
Votre demande est prise en charge.
Dans un premier temps, je vous invite à enlever la carte sim de votre mobile après l'avoir éteint.
Pouvez-vous également me communiquer le numéro indiqué sur la carte sim (commençant par 26). Vous pourrez-ensuite remettre la carte sim, rallumer le téléphone et refaire une recherche de réseau.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une très bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Je vous transmets le numéro de la sim 260174801031008F
J ai tenté l extinction sans sim ... Sans succès le réseau nrj mobile est toujours inscrit comme interdit!
J ai pu voir avec le téléphone de mari, qui est sur le même réseau. Problème identique aucun réseau disponible. Pourriez vous faire remonter au un problème technique est présent sur le 24420 svp
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre réponse.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laetitia,
Suite à nos conversations en message privé, le service technique a pris en charge votre demande afin de vous apporter une solution.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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