Question en attente de réponse
Pourquoi les SMS de ma ligne sont bloqués dès l'édition de facture sans tenir compte de la date du prélèvement ?
Vous n'avez pas répondu à la question concernant les rejets de prélèvements (20€ facturés)
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thomas,
Votre question sur le fil de discussion suivant ne faisait pas mention de frais de rejet :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1208015-prelevez-14-10-alors-site-indique-24-10
Dans un soucis de lisibilité et de traitement adéquat de votre demande, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande et à répondre sur le fil d'origine.
Après analyse de votre demande, il s'avère que votre banque a rejeté notre demande de prélèvement avant même que celui-ci ne soit présenté sur votre compte (en effet le prélèvement est toujours demandé à l'établissement bancaire quelques jours avant qu'il soit effectif). Votre ligne a donc été suspendue avant la date de prélèvement, celui-ci ne pouvant être honoré. Je vous invite par conséquent à vous rapprocher de votre banque pour davantage de précisions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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