Bonjour Sandrine,
Concernant votre Samsung Galaxy Core Prime, je vous invite à connecter votre mobile sur un ordinateur via votre câble USB et transférer vos fichiers.
Dans le cas où vous ne possédez pas d'ordinateur, je vous communique le numéro du constructeur Samsung afin qu'il puisse vous apporter une autre solution: 01 48 63 00 00.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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