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Question en attente de réponse
c'est un galaxy core prime (G360F)...toutes mes photos ont été transférées mais toutes mes vidéos ont disparues lorsque j'ai ajouté une micro SD...comment faire pour tout récupérer??
Réponses
Bonjour Sandrine,
Concernant votre Samsung Galaxy Core Prime, je vous invite à connecter votre mobile sur un ordinateur via votre câble USB et transférer vos fichiers.
Dans le cas où vous ne possédez pas d'ordinateur, je vous communique le numéro du constructeur Samsung afin qu'il puisse vous apporter une autre solution: 01 48 63 00 00.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
de cette façon je récupère les photos et vidéos encore présente mais toujours pas moyen de récupérer les vidéos qui ont disparues.
Bonjour Sandrine,
Dans ce cas, il convient de contacter le constructeur indiqué dans ma réponse précédente.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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