Question en attente de réponse
Contacter une personne du service client et non une machine qui ne répond pas à ma demande?
Bonjour,
Comment discuter avec quelqu'un pour activer l'option international et comprendre une facture ?
Les numéros fournis pour contacter le service client ne servent à rien...
Réponses
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Bonjour Ronan,
Je suis à votre service. Je vous invite à me communiquer vos questions sur votre facture et l'option internationale que vous souhaitez activer. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour,
Je dois donc exposer mon problème sur un forum?
Cependant vous pouvez déjà m'activer l'option international puisque je ne peux recevoir ou effectuer des appels vers l'étranger.
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Bonjour Ronan,
Je vous confirme la mise en place de l'option internationale blocage web. L'activation est gratuite et peut prendre entre 2h et 24h.
Une fois ce délai passé, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Concernant votre autre demande, afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Ronan,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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wouaaaa completement d accord avec toi ronan.... ne reussir a contacter qq un et s entendre dire qu il fo poster son probleme sur un forum wouaaaa la blague!!!!
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Bonsoir Stéphanie,
En effet comme indiqué à Ronan, vous ne disposez pas d'un Service Client téléphonique mais d'un Service Client via ce forum.
Vos demandes sont prises en charge et traitées en toute confidentialité par la biais de l'adresse mail renseignée dans votre profil client.
Afin que votre demande soit prise en charge, je vous invite à répondre au mail que Delphine vous a envoyé le 08/10/2016 à 18h51 sur votre adresse mail.
Si toutefois vous n'avez pas ce mail dans votre boîte de réception, je vous invite à consulter les courriers indésirables.
Merci de votre compréhension,
Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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