Bonjour Guy,
Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que les 1go de connexion n'ont pas été utilisés depuis le changement d'offre.
Un changement d'offre peut parfois engendrer une restauration des paramétrages du mobile.
Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Si vous utilisez un mobile double-sim ou non commercialisé par notre opérateur, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
Si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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