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Cette question a été résolue

option non demander mais je paie

ANTOINE C.
ANTOINE C.

ANTOINE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
vous m'avez appelé le mois dernier, pour me proposer une nouvelle offre Woot V2 a 15.99 e
Par contre je suis sur de n'avoir souscrit aucune option payante lors de mon changement de forfait mais je me suis aperçu hier que vous les aviez cochées d'office. J'ai essayé hier en vain de les supprimer, un problème technique persistait sur le site. J'ai réussi ce matin a supprimer l'option double appel je crois.
Merci donc de bien vouloir supprimer les options
N'ayant pas demandé ces options, je vous demanderai aussi le remboursement le cas échéant si elle se trouvaient facturées ce mois ci ou le mois prochain.
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement Antoine C

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonsoir Antoine,

Je viens de procéder au remboursement de l'option.

En effet, lors de la migration, celle-ci n'a pas été supprimée.

Merci de votre compréhension et bonne soirée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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