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Question en attente de réponse
Bonjour, je vais donc faire comme vous venez de me dire. Mais lorsque j'ai souscrit ce forfait la personne ne m'a rien dit donc je ne pouvais pas deviner et depuis que j'ai souscrit je n'ai pas pu benefiicer de mes 1Go puisque personne ne m'avait rien dit.
Pouvez vous me faire un geste commercial, c'est a dire m'offrir de un a trois mois de forfait, car j'ai paye un service que je n'ai pas pu utiliser.cdt
Réponses
Bonjour Guy,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous n'avons jamais reçu d'appel ou de message de votre part depuis le changement d'offre indiquant que la connexion web ne fonctionnait pas. Je ne peux donc pas justifier d'un geste commercial de 1 à 3 mois de forfait offert.
Afin de trouver une solution adaptée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Guy,
Comme convenu suite à votre demande, une solution vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que celle-ci vous apporte satisfaction.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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