Question en attente de réponse
je n'ai pas d'acces internet sur mon tel depuis 1 sem, on m'envoi un mail mais je ne peux pas répondre (noreply).
on m'envoie un mail pour me poser des questions. je ne peux pas repondre car adresse no reply.
je capte en 4G, je peux appeler et envoyer des sms mais pas de connection internet.
j'ai entré mon numero (XXXXXXXXXX) mais on ne me rappelle pas.
Que dois-je faire pour avoir une réponse? resilier?!
Réponses
Bonjour Jérôme,
Afin de répondre à l'e-mail, je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com".
Je vous ai donc envoyé un deuxième e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Vous pouvez également ajouter un numéro de rappel sur votre profil Assistance Mobile en cliquant sur "Se connecter" depuis le site http://www.assistance-mobile.com/.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Jérôme,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez retrouvé l'accès à internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bon week-end.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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