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Question en attente de réponse

Pas de réseau à l'international?

DOMINIQUE L.
DOMINIQUE L.

DOMINIQUE L.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
Suis arrivé en Espagne: pas de réseau, aussi bien en automatique qu'en manuel ( tous les réseaux me sont interdits)
Décidément, la croix et la bannière pour pouvoir accéder à l'international avec auchan Télécom. Tellement plus simple chez les autres....

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
points

Bonjour Dominique,

Je viens de procéder à une modification technique sur votre ligne. Je vous invite à éteindre et rallumer une nouvelle fois votre mobile et à revenir vers moi si cela ne fonctionne toujours pas.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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MICHEL C.
MICHEL C.

MICHEL C.

Niveau
0
29 / 100
points

J'ai le même problème.
Comment faire.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Votre option internationale est pourtant bien active depuis le 17 Avril 2017.
Si vous ne pouvez toujours pas communiquer depuis l'étranger, je vous invite à rechercher manuellement un réseau depuis votre mobile.
Autre manipulation possible disponible dans la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels

Si malgré ces manipulations l'incident persiste, je vous invite à contacter notre Support Technique depuis la zone impactée à partir d'un autre poste du lundi au samedi de 8h à 22h. Pour plus d'information, je vous ai envoyé un message privé.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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