Question en attente de réponse
hors forfait malgre un sms me demandant de payer au usa que faire ?
j'ai eu un hors forfait de 48€ au USA malgré un sms me demandant de payer 15€ pour avoir sms et appel au usa !! ce message n'a pas été pris en compte ,j'ai du payer et mon telephone n'a capter que 2 heures arrivé sur place apres sa 10 jours sans aucun signal SUPER !! hors forfait pour un telephone qui ne marche pas !! comment comptez vous arrangez sa ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jymmy,
Après vérification de votre dossier, je constate que la recharge "30 min d'appels et 30 SMS aux USA/Canada valable 7 jours" a bien été prise en compte. Celle-ci comprend uniquement les appels vers le Canada, les USA et la France.
Il y a également eu du 11/10 au 12/10 des connexions internet à l'étranger qui ont été effectuées depuis votre ligne.
Afin que cela ne se reproduise plus, je vous invite à désactiver l’itinérance des données et ainsi empêcher les connexions intempestives à Internet.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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