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Mes appels ne passent pas à l'étranger ?
Bonjour j'ai activé mon option à l'étranger pour 5 euros .j'ai du réseau mais je n'arrive pas à appeler .pouvez vous m'aidez ?
Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Julien,
Il n'est normalement pas possible d'activer les options internationales dans le premier mois d'abonnement. Néanmoins, j'ai demandé sur votre profil de forcer l'activation de l'option internationale blocage web, qui permet de passer et recevoir appels et SMS de et vers l'étranger. L'activation est gratuite et peut prendre entre 2h et 24h.
Une fois ce délai passé, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Je vous rappelle que les communications passées vers et depuis l'étranger seront facturées en hors-forfait selon la brochure tarifaire.
Si après le délai de 24h, l'option ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour demander un remboursement de l'option que vous n'avez pu utiliser.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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