Question en attente de réponse
Cela fait 10 mois que j'ai enregistré un nouveau rib et vous ne l'avez pas pris en compte?
J'ai changé de banque il y a 10 mois et j'ai enregistré mon nouveau IBAN. Or je paie depuis 10 mois 10€ de frais de rejet car vous n'avez pas fait ce changement ?????? Vous me devez 100 €. Que faites vous dans cette situation ????
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour David,
Je constate que vous avez effectué une demande de changement de payeur depuis votre Espace Client en date du 09/05/2015. Afin de valider la modification, nous vous avions alors demandé de nous retourner le formulaire de changement de payeur signé accompagné du mandat SEPA et des pièces justificatives du nouveau payeur. Or nous n'avons pas réceptionné les documents demandés à ce jour. La modification ne pouvait donc pas être validée.
Toutefois, je constate d'après les informations que vous aviez saisies que le payeur de la ligne reste inchangé. Je viens par conséquent d'annuler votre demande de changement de payeur et j'ai saisi à la place un changement d'IBAN simple. Cette modification sera effective à partir de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas
Bonjour Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas ce que c est malgré nos recherches dans nos mails, l application mais aussi... -
Le montant de ma facture est plus élevé que le montant de mon forfait. Pouvez vous m'expliquer pourquoi?
Depuis 2 mois mes factures détaillées ne comportent aucune consommation hors forfait, mais le montant de mes factures est plus élevé que le montant de mon forfait. Pouvez vous... -
Remboursement en attente suite forfait usa obsolete
Bonjour, Je vous avais contacté plusieurs fois pour vous faire part de mon mécontentement suite à l'achat du forfait USA qui n'a pas fonctionné. Il y a 1 mois la conseillère...
-
