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Pas de réseau internet depuis le changement de forfait?
Bonjour,
Client Crédit Mutuel, J'ai changé de forfait le mois dernier (prompto E 3Go --> prompto E 5Go). Ce changement devrait être effectif le 27/10/2016, mais depuis aujourd'hui (26/10/2016), je n'ai plus aucun accès internet sur mon téléphone.
J'arrive passer des appels et envoyer des sms, mais il m'est impossible d'accéder au réseau internet.
Dois je changer des paramètres APN ou cela vient tout simplement à cause de ce changement de forfait ???
Merci d'avance
Bonjour Frédéric,
Votre demande est prise en charge.
Le changement de forfait prévu aujourd'hui est à l'origine de la coupure du réseau internet.
Il va se rétablir dans la journée. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement pour un retour plus rapide du service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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