Question en attente de réponse
portable en panne, sous garantie?
mon téléphone s'est mis fumé et a grillé pendant que j'étais au téléphone. Est il toujours sous garantie?
Réponse
Bonjour Patrice,
Ce type de dommage est en général considéré comme une exclusion de garantie par les constructeurs. Il nous est toujours possible de demander une expertise en envoyant le mobile chez eux. S'il s'agit effectivement d'une exclusion de garantie, le constructeur vous enverra un devis de réparation, tant que le mobile reste bien évidemment réparable.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous souhaitez mettre en place cette procédure. Pour cela, je vous invite à nous indiquer le numéro IMEI du téléphone présent sur la facture d'achat.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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Michaël Njaka a répondu
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