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Question en attente de réponse

Anomalie carte SIM?

ROMAIN W.
ROMAIN W.

ROMAIN W.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma ligne devait être activée le 25/10/16. En insérant ma carte SIM j'ai un message m'indiquant qu'aucune carte SIM n'a été détectée. Depuis hier j'ai fait plusieurs essais mais ça ne fonctionne pas. Le problème ne vient pas du téléphone car j'ai testé la carte dans un autre téléphone et elle ne fonctionne pas non plus. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables », il s’y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Romain,

J'ai procédé à la commande de votre nouvelle carte SIM. Celle-ci vous parviendra sous 48 à 72 heures ouvrées en ajoutant les délais postaux. A réception, je vous invite à l'activer via votre Espace Client en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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