Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pourquoi je ne reçois pas l'ensemble des sms/mms?

SOPHIE A.
SOPHIE A.

SOPHIE A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
ayant changé d'opérateur le 24/10 je constate l'anomalie suivante : je reçois certains sms mais pas ceux d'autres de mes contacts. Merci de m'indiquer la procédure à suivre.
Sophie

Réponse

Bonjour Sophie,

Il est possible qu'il manque un paramétrage sur votre mobile.

Je vous invite à vérifier les réglages SMS et MMS de votre Samsung Galaxy S5.

Pour vérifier les réglages SMS, sélectionnez l'icône MESSAGES. appuyez en haut à droite sur les ... ou PLUS et ensuite PARAMETRES. Sélectionnez SMS puis CENTRE DE MESSAGE. Vérifiez et corrigez le centre de mesagerie si nécessaire par +33771090909.

Votre téléphone dispose d'une fonction SPAM SMS qui peut filtrer certains SMS reçus, assurez-vous qu'aucun de vos contacts n'a été bloqué.

Pour configurer les MMS sur votre mobile, je vous invite à suivre le pas à pas si le message d'installation automatique (à envoyer depuis votre Espace Client) n'a pas fonctionné : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.

Redémarrez votre téléphone et testez l'envoi et la réception de SMS/MMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?